রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

669q-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়। এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে জানানো আছে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটি পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — আপনার…

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাbKash / Nagad / Rocket নিরাপত্তাডেটা মুছে ফেলার অনুরোধSSL এনক্রিপশন
669q আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
তথ্য পরিচালনার নিয়ম

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতার চারটি স্তম্ভ

আমরা চারটি মূল নীতিতে আপনার তথ্য পরিচালনা করি — সংগ্রহ কমানো, নিরাপদ সংরক্ষণ, নির্দিষ্ট মেয়াদে রাখা এবং আপনার অনুরোধে ব্যবস্থা নেওয়া। প্রতিটি ধাপে আপনার এলাকার স্থানীয় আইন মাথায় রেখে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

মোবাইল বা ডেস্কটপ — উভয় ক্ষেত্রেই কুকি শুধু অভিজ্ঞতা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয় — সাপোর্ট টিমও সেটি দেখতে পায় না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয় — স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ার নীতি

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধটি যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হয় — আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন যতটুকু অনুমতি দেয় ততটুকু ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠান — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য দ্রুততম মাধ্যম।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন — তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ এই পথেই করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিং অনেক তথ্য সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে আপডেট করা যায় — প্রোফাইল বিভাগে গিয়ে নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে বারবার আসে। সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে — বিস্তারিত জানতে চাইলে সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট পরিচিতি এবং লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। ব্রাউজিং আচরণও কুকির মাধ্যমে ট্র্যাক হয় — তবে শুধু অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। শুধু লেনদেন আইডি ও পরিমাণ লগ হয় যাচাইয়ের জন্য।

পেমেন্ট যাচাইয়ের বাইরে তথ্য কোথাও শেয়ার বা বিক্রি করা হয় না। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মানা হয়।

সাপোর্ট ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে — স্থানীয় আইন যতটুকু অনুমতি দেয় সেই অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয় — আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে। মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

আমরা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মাথায় রেখে এই নীতি তৈরি করেছি। তবে এই নীতির অধীনে আপনার নির্দিষ্ট অধিকার আপনার অঞ্চলের বিদ্যমান আইনের উপর নির্ভরশীল।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।